Bij Den Dekker Assutantiën doen wij onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u hierover niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs indien u dit aan ons kenbaar maakt. Waar mogelijk nemen wij u ontevredenheid weg, daarna bekijken wij ook of wij onze dienstverlening kunnen aanpassen, zodat wij in de toekomst problemen kunnen proberen te voorkomen.

Melden van uw klacht

Den Dekker Assurantiën handteert voor klachten een interne klachtenregeling. Zodra u een klacht gemeld heeft, wordt deze aan een behandelaar toegewezen u ontvangt binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van uw klacht en hoe de procedure verder zal verlopen.

U klacht kunt versturen naar:
Den Dekker Assurantiën
Afdeling klachtenbehandeling
Kloosterstraat 17
5408 BA VOLKEL

Of per mail info@dendekkerassurantien.nl

Wij zullen uw klacht zo goed mogelijk te behandelen. Als u toch vindt dat wij er onvoldoende in geslaagd zijn uw ontevredenheid weg te nemen, kunt u terecht bij:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Tel: 0900 - 3552248
Internet: http://www.kifid.nl